İade politikasi

Satın aldığınız her Voghion ürününü beğeneceğinizi içtenlikle umuyoruz. Ancak iade yapmanız gerekiyorsa bunu aldıktan sonraki 30 gün içinde yapabilirsiniz.

İADE İÇİN ŞARTLAR

İade edilen öğeler yeni durumda olmalıdır

İade edilen ürünler, aksesuarlar da dahil olmak üzere tüm orijinal ambalajı ve içeriği içermelidir

İade edilen ürünler kullanılmamış veya giyilmemiş olmalıdır

Ürünlerin satılamaz olduğu düşünülürse, değişim veya para iadesini reddetme hakkımızı saklı tuttuğumuzu lütfen unutmayın. Ayrıca, 30 günden fazla süre geçmişse, iadenizi kabul edemeyeceğimizi ve öğelerin geri gönderileceğini üzülerek bildiririz.

Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

1. Geri ödemeye ihtiyaç duyduğunuz siparişi bulun ve "geri ödeme yap"ı tıklayın
2. Fiili duruma göre ilgili geri ödeme nedenini seçebilirsiniz
3. Ardından geri ödeme tutarını girin ve ürün fotoğraflarını yükleyin
4. Son olarak "gönder" düğmesini tıklayın, ardından iade isteğinizi alacağız
5. Müşteri hizmetleri, siparişinize ilişkin tüm iade koşullarının yerine getirildiğini onayladıktan sonra, iadeniz için yetki alacaksınız.
6. Ardından yetkili iadeyi yazdırıp iade paketinize eklemeniz gerekir. Lütfen iade ettiğiniz ürünleri ve iade yetkilendirme formunu, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde belirtilen adrese gönderin.

İademi Gönderdim! Ne Kadar Kısa Sürede İşlenecek?

İadeniz bize ulaştıktan sonra işleme alınması 3 ila 5 iş günü sürecektir. İade ettiğiniz ürünün alındığını onaylamak için, geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesiyle ilgili güncellemelerin yanı sıra bir e-posta bildirimi gönderilecektir.

İadeniz onaylanırsa geri ödemeniz işleme koyulacak ve 5-15 iş günü içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

Not: Arızalı olmayan ürünlerin iadeleri için %20 stok ücreti tahsil edilecektir.

Malların İadesine İlişkin Önemli Gönderim Notları

İade adresi bizden izin alınması üzerine sağlanacaktır. (Not: İzinsiz iadeler kabul edilmeyecektir.)

Arızalı olmayan ürünleri iade ederken nakliye ücretinden siz sorumlusunuz. Ancak ürün kusurluysa nakliye ücretini Voghion karşılayacaktır.

İade edilen ürünün dikkatli bir şekilde paketlendiğinden emin olun ve iade edilen tüm ürünler için bir takip numarası (gerekli) sağlayın. Uygunsuz koruma nedeniyle hasar gören ürünler için geri ödeme yapılamaz ve bize iade edilen, kaybolan veya hasar gören ürünlerden sorumlu değiliz.

65,99€'nun üzerindeki ürünler için takip edilebilir bir gönderim hizmeti kullanmayı veya gönderim sigortası satın almayı düşünün. İade ettiğiniz ürünün teslim alınacağı tarafımızca garanti edilmez.